Топ 10 вопросов

1. Почему отклонили моё объявление?

Основанием для отклонения объявления служит нарушение Правил размещения.

По каждому отклонённому объявлению пользователь получает автоматическое сервисное письмо с описанием причины удаления по адресу электронной почты, указанному при размещении объявления.

Так же, факт отклонения и его причина отправляется на мобильное приложение с помощью push-уведомлений.

В случае, если пользователь не может зайти на почту, или упустил push-уведомление приложения, то причину отклонения можно просмотреть в Личном кабинете в разделе «Мои объявления» > «Отклоненные».

2. Как отредактировать объявление?

На странице «Мои объявления»:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Перейдите на страницу «Мои объявления».
  3. Выберите вкладку «На сайте» или «На проверке».
  4. Под карточкой нужного объявления нажмите Редактировать.
  5. Нажмите Сохранить объявление.

На странице своего объявления:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Найдите на сайте своё объявление и откройте его.
  3. Найдите кнопку Редактировать и нажмите её.
  4. Нажмите Сохранить объявление.

В зависимости от категории товара или услуги, вы можете поменять цену и описание, удалить и добавить фото, поменять некоторые другие параметры.

После этого объявление попадет на проверку. Она может занять до 2-х часов, но обычно объявление появляется на Tap.az уже спустя пару минут.

В течение 24-х часов одно объявление возможно редактировать 2 раза.

3. Как подать объявление?

Подать объявление можно как с полной или мобильной версии сайта Tap.az, так и из мобильного приложения.

Размещение в полной версии сайта (десктоп)

  1. Нажмите Добавить объявление в правом верхнем углу страницы.
  2. Заполните объявление: расскажите потенциальным покупателям о вашем товаре или услуге.
  3. Если вы размещаете объявление со своего профиля, то в поле Контактные данные будут заполнены, подтверждённые в вашем профиле номер телефона и Имя и E-mail из последнего размещённого объявления.
  4. Если вы размещаете объявление ещё будучи не авторизованным, то чтобы отправить объявление на проверку вам необходимо подтвердить, указанный в контактах номер телефона.
  5. Почти готово! Нажмите Создать объявление, и объявление уйдет на проверку сразу же, если оно размещается с профиля, или после того, как вы подтвердите номер телефона.

Размещение в мобильной версии сайта

  1. Нажмите Добавить внизу экрана или "+" в правом верхнем углу экрана.
  2. Заполните объявление: расскажите потенциальным покупателям о вашем товаре или услуге.
  3. Если вы размещаете объявление со своего профиля, то в поле Контактные данные будут заполнены, подтверждённые в вашем профиле номер телефона и Имя и E-mail из последнего размещённого объявления.
  4. Если вы размещаете объявление ещё будучи не авторизованным, то чтобы отправить объявление на проверку вам необходимо подтвердить, указанный в контактах номер телефона.
  5. Почти готово! Нажмите Создать объявление, и объявление уйдет на проверку сразу же, если оно размещается с профиля, или после того, как вы подтвердите номер телефона.

Размещение в мобильном приложении

  1. Нажмите Добавить внизу экрана или Добавить объявление в бургер меню.
  2. Заполните объявление: расскажите потенциальным покупателям о вашем товаре или услуге.
  3. Если вы размещаете объявление со своего профиля, то в поле Контактные данные будут заполнены, подтверждённые в вашем профиле номер телефона и Имя и E-mail из последнего размещённого объявления.
  4. Если вы размещаете объявление ещё будучи не авторизованным, то чтобы отправить объявление на проверку вам необходимо подтвердить, указанный в контактах номер телефона.
  5. Почти готово! Нажмите Создать объявление, и объявление уйдет на проверку сразу же, если оно размещается с профиля, или после того, как вы подтвердите номер телефона.

После успешного подтверждения номера телефона вы автоматически авторизуетесь и объявление уйдёт на проверку уже с вашего профиля.

Объявление появится в поиске, если успешно пройдёт проверку. Обычно она занимает пару минут, но может продлиться и чуть больше. Поэтому, прежде чем искать своё объявление в выдаче, откройте его во вкладке «На сайте»: если объявление ещё во вкладке «На проверке», значит, пользователи ещё не видят ваше предложение в поиске. В мобильном приложении эти вкладки называются «Опубликованные» и «Ожидающие проверки» соответственно.

Важно: если вы опубликовали объявление с одним товаром, не заменяйте его на другой, даже если они очень похожи. Такие объявления мы отклоняем или блокируем.

4. Как удалить объявление?

На странице «Мои объявления»:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Перейдите на страницу «Мои объявления».
  3. Выберите вкладку «На сайте» или «На проверке».
  4. Под карточкой нужного объявления нажмите Удалить.

На странице своего объявления:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Найдите на сайте своё объявление и откройте его.
  3. Найдите кнопку Удалить и нажмите её.

После успешного удаления, ваше объявление поменяет свой статус из «На сайте» или «На проверке» на «Истекшие» и его можно будет восстановить в ближайшие 30 дней.

5. Как узнать номер своего объявления?

Вы можете взять номер объявления из письма, которое высылается вам при размещении объявления или на странице соответствующего объявления, которая находится в разделе «Мои объявления». Номер объявления другого пользователя вы можете получить на странице этого объявления.

6. Как восстановить объявление?

Для того чтобы восстановить удаленное или истекшее объявление, пройдите по ссылке, которая была выслана вам при удалении объявления или при истечении его срока, и воспользуйтесь кнопкой Восстановить. Если объявление было размещено посредством входа в аккаунт, то вам нужно войти в раздел «Мои объявления», и восстановить объявление в разделе «Истекшие». Восстановить истекшее объявление можно только в течение 30 дней с момента истечения его срока.

7. Как войти в личный кабинет?

На сайте Tap.az предусмотрено 2 способа входа в личный кабинет:

  1. Войти по номеру телефона
  2. Войти через Facebook

Для первого способа необходимо пройти следующие шаги:

  • Нажмите «Войти»
  • Выберите «Войти по номеру телефона»
  • Введите номер телефона, для которого уже существует кабинет
  • Нажмите «Получить SMS с кодом»
  • Ввести полученный код

Если код введён верно, то вы будете авторизованы на сайте. Если для номера не существовало кабинета, то после ввода кода из SMS на этот номер будет создан личный кабинет и вы будете авторизованы на сайте.

Для второго способа необходимо пройти следующие шаги:

  • Нажмите «Войти»
  • Выберите «Войти через Facebook»
  • Войдите в свой аккаунт на Facebook

После успешного входа вы будете авторизованы на сайте.

8. Как купить платную услугу?

Чтобы продвигать свои объявления на сайте и в частности в результатах поиска, необходимо воспользоваться услугами продвижения, которые в несколько раз увеличат охват потенциальных покупателей и ускорят процесс продаж.

Кнопки продвижения расположены прямо на странице объявления, под фото галереей, ценой и заголовком объявления.

Услуги продвижения следующие:

  1. Поднятие в поиске
  2. VIP
  3. Премиум

Чтобы оплатить любую из доступных услуг продвижения на сайте предусмотрено несколько способов оплат:

  1. Банковская карта
  2. PulPal
  3. Portmanat
  4. Личный счёт кабинета (для пополнения доступны все вышеперечисленные способы + оплата с платёжного терминала)

9. Как изменить контактный номер, который я указал в объявлении?

Для изменения контактных данных в объявлении вам необходимо отправить нам письмо с электронного адреса указанного в объявлении на адрес [email protected] номер объявления, а так же номер который вы хотите заменить.

10. Как разместить страницу магазина?

Необходимо предоставить номер для обратной связи и короткую информацию о магазине, связавшись с нами по номеру (012) 599-08-05 или отправив на адрес [email protected]. С вами свяжется сотрудник отдела продаж и предоставит всю необходимую информацию.